Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Tierheilshop Engeln, Bahnhofstraße 35, 47495Rheinberg
1. Geltungsbereich:
Die nachfolgenden Bedingungen sind Bestandteil aller Verträge für Lieferungen, Leistungen und Angebote des Tierheilshop Engeln. Verkäufe erfolgen ausschließlich aufgrund der folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Mit der Erteilung des Auftrages werden diese AGBs durch den Kunden anerkannt. Alle Nebenabreden und Vertragsänderungen sind nur in schriftlicher Form gültig. Der Tierheilshop Engeln behält sich ausdrücklich Änderungen der AGB ohne gesonderte Mitteilung an frühere Besteller vor und fordert Besteller auf, vor jeder Bestellung die aktuellen AGB zu beachten.
2. Vertragsabschluss und Rücktritt
Der Tierheilshop Engeln ist nicht zur Annahme einer Bestellung verpflichtet. Sofern ein Lieferant die Ware nicht oder nicht rechtzeitig an den Tierheilshop Engeln liefert, ist der Tierheilshop Engeln zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Kunde über den Rücktritt informieren. Weiterhin ist der Tierheilshop Engeln auch bei Irrtum und Fehlern wie Schreib-, Rechen- und Druckfehlern auf der Website, in gedruckten oder gesendeten Informationen, Katalogen und Anzeigen oder in Korrespondenz per Post, Mail, SMS oder auf anderen Wegen zum Rücktritt berechtigt.
Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur an Personen im geschäftsfähigen Alter. Durch Anklicken des Buttons "Bestellen" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Der Kunde bestätigt durch die Bestellung, dass er im geschäftsfähigen Alter ist.
Artikel werden an Privatkunden nur in haushaltsüblichen Mengen abgegeben. Bei Sonderangeboten und Aktionen sind, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, grundsätzlich Abgaben in haushaltsüblichen Mengen vorgesehen. Geschäftskunden haben dann keinen Anspruch auf Lieferung von Mengen, die über das Haushaltsübliche hinausgehen.
Sämtliche Angebote vom Tierheilshop Engeln sind freibleibend und unverbindlich, selbst wenn sie nicht so gekennzeichnet sind. Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber den Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich. Der/die jeweilige Katalog/Preisliste verliert mit Erscheinen einer Neuausgabe seine/ihre Gültigkeit. Als Katalog ist auch das Angebot im Internet zu verstehen.
4. Preise:
Alle Preise für Endkunden sind Bruttopreise (inkl. der z. Zt. aktuellen gesetzlichen MwSt.) und verstehen sich zzgl. Porto, Verpackung und Versicherung.
Versandkosten und Verpackungskosten werden in der auf der Website mitgeteilten Höhe erhoben. Bei Auslandsbestellungen kann der Tierheilshop Engeln die tatsächlich anfallenden Kosten zuzüglich einer branchenüblichen Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen. Der Tierheilshop Engeln bietet dem Kunden verschiedene Bezahlverfahren zur Auswahl an, behält sich aber vor, einzelnen Kunden nur bestimmte Zahlverfahren anzubieten oder auf der Bezahlung mit einem bestimmten Zahlverfahren zu bestehen - auch nach Absenden der Bestellung durch den Besteller. Für bestimmte Zahlverfahren ist der Tierheilshop Engeln berechtigt, einen Aufpreis vom Besteller verlangen. Der Tierheilshop Engeln ist berechtigt, Datenangaben der Besteller zur Solvenzprüfung mit anderen dem Tierheilshop Engeln verbundenen Unternehmen auszutauschen und an Dienstleister zur Datenübermittlung beispielsweise an ein Inkassounternehmen zu übermitteln. Der Kaufpreis und die Nebenkosten (Versand- und Verpackung und Transportversicherungen) werden sofort mit Bestellung ohne Abzug fällig.
5. Gefahrenübergang:
Abholung erfolgt auf Gefahr des Bestellers. Sobald die Ware das Lager vom Tierheilshop Engeln verlassen hat, geht die Gefahr auf den Besteller über.
6. Lieferung:
Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferanschrift. Angaben zu Lieferfristen sind nur als Orientierung gedacht und sind in jedem Fall unverbindlich, sofern nicht vom Tierheilshop Engeln ausdrücklich eine verbindliche Zusage in Schriftform zur Lieferfrist gemacht wurde. Die Anzeige der Lieferfrist auf der Website oder in der Bestellbestätigung gilt ausdrücklich nicht als Zusage in diesem Sinne. Alle Lieferungen stehen unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung. Teillieferungen sind zulässig. Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, wie z.B. Streiks, Betriebsstörungen, behördliche Anordnungen, Materialbeschaffungsschwierigkeiten, etc. - auch wenn sie bei Lieferanten vom Tierheilshop Engeln eintreten - hat der Tierheilshop Engeln auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten. Der Versand bei Vorkasse erfolgt erst nach Gutschrift des Rechnungsbetrages.
Der Kunde kann schriftlich den Abschluss einer Transportversicherung verlangen und ist dann zur Übernahme der damit verbundenen Kosten zuzüglich einer branchenüblichen Bearbeitungsgebühr verpflichtet.
Die Annahme der bestellten und gelieferten Ware ist eine Hauptpflicht des Käufers. Der Besteller trägt dafür Sorge, dass der unter der angegebenen Lieferadresse angetroffene Personenkreis zur Entgegennahme der Lieferung berechtigt ist. Die erfolgreiche Zustellung wird durch Unterschrift quittiert. Lehnt der Käufer die Annahme ab oder unterlässt er die Annahme, so befindet sich der Käufer im Verzug. Nach erneut versuchtem und ebenfalls fehlgeschlagenem Lieferversuch behält sich der Tierheilshop Engeln vor, die entstandenen Transportkosten als Schadenersatz zu verlangen. Dies geschieht unbeschadet der Möglichkeit, einen höheren Schaden nachzuweisen.
7. Lieferung ins Ausland:
Lieferungen ins Ausland werden nur nach schriftlicher Bestellung und Vorkasse ausgeführt. Anfallende Bankbearbeitungs-, Überweisungs- und Auslandsversandkosten gehen zu Lasten des Bestellers. Lieferungen ins Ausland erfolgen ausschließlich an Privatpersonen.
8. Zahlungsbedingungen:
Die Lieferungs- und Zahlungsbedingungen sind im Bestellformular näher ausgewiesen. Die Rechnungslegung erfolgt in EURO, die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer ist ausgewiesen. Die Zahlung kann wahlweise per Vorauskasse, Lastschrifteinzug, per Nachnahme oder per Rechnung erfolgen. Schecks können nicht akzeptiert werden.
Bei der Zahlungsart Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen auf das im Shop angegebene Konto.
Der Lastschrifteinzug erfolgt an dem Tag, an dem die Ware das Lager vom Tierheilshop Engeln verlässt. Bei Lastschrift / Bankeinzug ermächtigt der Besteller den Tierheilshop Engeln den im Bestellformular ausgewiesenen Rechnungsbetrag von dem bei der Bestellung angegebenen Konto einzuziehen. Die Erteilung einer Einzugsermächtigung ist nur von Konten bei deutschen Kreditinstituten möglich. Bei Lastschrift / Bankeinzug ist der Kunde verpflichtet, für genügend Deckung zu sorgen. Ist eine Lastschrift nicht einlösbar, stellen wir neben den Bankkosten eine Bearbeitungspauschale in Höhe von EUR 15,00 in Rechnung.
Bei Nachnahme ist der Kunde verpflichtet, sich vom Transporteur über die Zahlung bei Lieferung eine Quittung ausstellen zu lassen und diese aufzubewahren. Auf Forderung ist die Quittung dem Tierheilshop Engeln vorzulegen bzw. eine leserliche Abschrift zu erteilen; im Falle einer Säumnis trägt der Kunde die Beweislast für die Zahlung.
Bei Zahlungsverzug ist der Tierheilshop Engeln berechtigt, Mahngebühren in Höhe von 10,00 € zu verlangen. Bei Zahlungsverzug des Kunden mit mehr als einer Einzelforderung sind sämtliche offenen Forderungen gegen den Kunden sofort netto fällig. Sofern der Tierheilshop Engeln einen höheren Verzugsschaden nachweisen kann, darf dieser dem Besteller in Rechnung gestellt werden.
Im Fall von Rücksendungen, Reklamationen oder aus anderen Gründen ist der Besteller ausdrücklich nicht zum Rückruf eines Bankeinzugs oder Kreditkarten-Einzugs (Chargeback) berechtigt, sondern hat vom Tierheilshop Engeln schriftlich unter Angabe des Grundes eine Rückzahlung in angemessener Frist zu verlangen.
Im Fall von unberechtigtem Rückruf des Bankeinzugs bzw. Kreditkarten-Einzugs oder einer Unterdeckung des Kontos ist der Tierheilshop Engeln berechtigt, neben den Bankkosten eine Bearbeitungsgebühr von 15,00 € zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug oder Chargeback ist der Tierheilshop berechtigt, die Forderung inklusive der Kundendaten an Dritte zu übergeben, die ihrerseits weitere Bearbeitungsgebühren dem Besteller in Rechnung stellen. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Tierheilshop Engeln schriftlich anerkannt wurden. Gleiches gilt für ein etwaiges Zurückbehaltungsrecht.
9. Eigentumsvorbehalt:
Die Ware bleibt grundsätzlich bis zur vollständigen Bezahlung aller gegen den Kunden bestehenden Ansprüche Eigentum vom Tierheilshop Engeln. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung nicht gestattet.
10. Mängelrügen, Gewährleistung:
Der Kunde verpflichtet sich, alle Lieferungen vom Tierheilshop Engeln beim Empfang auf Mängelfreiheit und Ordnungsmäßigkeit zu überprüfen. Minder- oder Falschlieferungen sowie offenkundige Mängel sind binnen 7 Tagen nach Empfang der Lieferung vom Kunden schriftlich zu rügen. (Die Pflicht der Kaufleute zur unverzüglichen Mängelanzeige nach § 377, 378 HGB bleibt unberührt. Dieses gilt für Kaufleute auch im Falle erkennbarer Falschlieferung.)
Im Fall eines Mangels, der vom Tierheilshop Engeln zu vertreten ist, kann der Kunde eine Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung verlangen. Schlägt dies fehl, kann der Kunde bei einem nicht unerheblichen Mangel vom Kaufvertrag für den mangelhaften Artikel, nicht jedoch für die gesamte Bestellung, zurücktreten.
Über die Mängelbeseitigung bzw. Ersatzlieferung hinausgehende Ansprüche des Bestellers, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen.
Die Gewährleistungsfrist entspricht, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, den gesetzlichen Vorgaben (i.d.R. sechs oder vierundzwanzig Monate), und beginnt am Tag der Rechnungsstellung. Die Gewährleistung erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert.
Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzungs- und Warnhinweise zu lesen und zu befolgen, die online im Tierheilshop Engeln in der jeweiligen Artikelbeschreibung des bestellten Artikels nachzulesen sind, andernfalls erlischt - soweit gesetzlich möglich - die Produkthaftung vom Tierheilshop Engeln.
11. Rückgaberecht:
Der Tierheilshop Engeln garantiert, gemäß Fernabsatzgesetz, ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bei einem Warenwert von bis zu 40 € trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ab einem Warenwert von mehr als 40 € trägt der Tierheilshop Engeln die Versandkosten. Bei unfrei verschickten Sendungen kann der Tierheilshop Engeln die Annahme verweigern oder Kosten, die über den normalen Postversandkosten zum günstigsten Tarif liegen, dem Kunden in Rechnung stellen. Sofern der Tierheilshop Engeln zur Kostenübernahme der Rücksendung verpflichtet ist, ist die Erstattung in jedem Fall auf den günstigsten Posttarif beschränkt. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder die schriftliche Ausübung des Widerrufrechts. Dieses gilt nur für originalverpackte, ungeöffnete und unbenutzte Ware. Das Widerrufsrecht besteht ausdrücklich nicht für Leistungen und Waren, die der Kunde bereits in Gebrauch oder deren Leistung er angebrochen hat.
Wird die Ware auf dem Weg vom Kunden zum Tierheilshop Engeln beschädigt oder geht verloren, so trägt der Kunde das Transportrisiko des Rückversands. Der Kunde hat dem Tierheilshop Engeln den entstandenen Schaden zu ersetzen. Bei allen Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, ist ein Widerrufrecht ausgeschlossen.
12. Datenspeicherung:
Der Tierheilshop Engeln ist berechtigt, alle erforderlichen personen- und bestellbezogenen Daten des Kunden auf dem Internet-Server sowie in den Geschäftsräumen des Tierheilshop Engeln und bei beauftragten Firmen elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zur Abwicklung der Bestellung und des Vertragsverhältnisses, gegebenenfalls mit verbundenen Unternehmen und zur Solvenzprüfung, einzusetzen. Der Besteller stimmt dem ausdrücklich zu. Der Tierheilshop Engeln ist ferner berechtigt, dem Besteller Produktinformationen in Form von Newslettern, Mailings oder auf andere Weise zuzusenden und die dafür notwendigen Daten zu speichern. Der Käufer ist damit einverstanden, dass die aus der Geschäftsbeziehung mit ihm erhaltenen Daten im Sinne des Datenschutzes nur für eigenen geschäftlichen Zwecke vom Tierheilshop Engeln verwenden.
Der Kunde kann schriftlich die Löschung seiner Daten verlangen, sofern nicht gesetzliche Erfordernisse beispielsweise des Steuerrechts dagegen stehen. Sofern der User auf der Website Beiträge abgibt (z.B. Gästebuch, Rezensionen), so ist der Tierheilshop Engeln zur unentgeltlichen Veröffentlichung der Beiträge berechtigt, jedoch nicht verpflichtet.
13. Erfüllungsort, Gerichtsstand:
Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist der Geschäftssitz des Tierheilshop Engeln.
14. Salvatorische Klausel und Schlußbestimmungen
Sollten einzelne Punkte dieser Bedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen sind durch wirksame Bestimmungen zu ersetzen, die dem gewollten Zweck möglichst nahekommen. Auch Geschäftskunden erkennen die AGBs des Tierheilshop Engeln an, die eigenen AGBs der Geschäftskunden verlieren somit ihre Gültigkeit..
Übersetzungen der AGB in andere Sprachen sind grundsätzlich nur ein unverbindlicher Service, verbindlich sind die AGB in deutscher Sprache
Das Vertragsverhältnis unterliegt dem geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Tierheilshop Engeln, Rita Engeln, Bahnhofstraße 35, 47495 Rheinberg, Tel: 02843 / 16 99 030, Fax: 02843 / 16 99 031,
Mail: kontakt-re@tierheilshop.de
AGB Stand: Juli 2010
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV, sowie weiterhin nicht bei einem Kauf auf Probe (§454 BGB) bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Tierheilshop Engeln, Rita Engeln, Bahnhofstraße 35, 47495 Rheinberg, Tel: 02843 / 16 99 030, Fax: 02843 / 16 99 031,
Mail: kontakt-re@tierheilshop.de, USt-IdNr.: DE258904593
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Bitte treten Sie vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung:
Tierheilshop Engeln, Bahnhofstraße35, 47495 Rheinberg
Tel.: +49 (0) 2843 / 16 99 030
Fax: +49 (0) 2843 / 16 99 031
mail: kontakt-re@tierheilshop.de
Das Widerrufsrecht besteht ausdrücklich nicht für Leistungen und Waren, die der Kunde bereits in Gebrauch oder deren Leistung er angebrochen hat.
Gemäß § 312 d Abs. 4 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.
Ende der Widerrufsbelehrung
